Cet article parle de votre abonnement chez nous. Pour éditer des factures à vos propres clients, c'est le module Facturation : Facturer vos clients →
Vos factures
Chaque facture vous est envoyée par email et reste téléchargeable depuis votre espace (individuellement, ou en ZIP/CSV pour le comptable). TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Changer de formule
Passage Essentiel ↔ Pro ↔ Premium en self-service depuis votre espace, effet immédiat avec proratisation automatique par Stripe.
Passer à l'abonnement annuel
L'annuel offre 2 mois : 290 €, 490 € ou 790 € par an selon la formule. La bascule prend effet à votre prochaine échéance - aucune double facturation.
Si un paiement est refusé
- 1Nouvelles tentatives
Nous réessayons automatiquement les jours suivants et vous prévenons par email à chaque refus. Votre site reste en ligne.
- 2Mise en demeure au 3e refus
Vous avez 8 jours pour régler : la date exacte figure dans l'email et sur votre accueil. Le site reste visible, commandes et réservations comprises. Un rappel part deux jours avant.
- 3Désactivation à l'échéance
Sans paiement, l'abonnement est résilié et le site affiche une page « temporairement indisponible », sans mention de paiement. Commandes et réservations sont fermées ; votre contenu est conservé.
- 4Réactivation
Depuis votre accueil, « Réactiver mon site » : un seul paiement règle le montant resté impayé et reprend l'abonnement à la même formule (le total est affiché avant). Le site revient en ligne d'ici une dizaine de minutes.
Le plus simple : mettre à jour votre carte dès le premier email. Elle servira au prochain essai. Facturation →
Résilier
Sans engagement : la résiliation prend effet en fin de période payée. Vos données restent exportables, et un site supprimé est restaurable pendant 30 jours.