Vos clients achètent un bon sur votre site et paient par carte. Le bon part aussitôt par email avec un code. Ensuite, deux façons de le dépenser : on vous le présente en boutique et vous tapez le code, ou le bénéficiaire le saisit lui-même en ligne, pour une commande ou pour l'acompte d'une réservation. L'argent arrive sur votre compte le jour de l'achat.
La page de vente n'apparaît sur votre site qu'une fois votre compte de paiement prêt à encaisser : sans lui, vos clients arriveraient dans une impasse au moment de payer. Configurer les paiements →
Mettre la vente en route
- 1Cochez « Vendre des bons cadeaux sur mon site »
La page apparaît aussitôt sur votre site, avec un lien « Bons cadeaux » dans votre menu. Rien à republier.
- 2Choisissez vos montants
Six au maximum, séparés par une virgule (par exemple 25, 50, 100). Vous pouvez aussi laisser l'acheteur saisir son propre montant, entre un minimum et un maximum.
- 3Fixez la durée de validité
12 mois par défaut. Elle est écrite sur le bon, et se compte à partir du jour de l'achat.
- 4Ajoutez vos conditions (facultatif)
Une ou deux phrases imprimées sur le bon : « non remboursable », « utilisable du mardi au samedi »…
- 5Décidez si le bon sert en ligne
« Accepter les bons cadeaux en ligne » est coché d'office : vos clients peuvent saisir leur code en commandant ou en payant l'acompte d'une réservation. Décochez-le si vous préférez qu'on vous le présente uniquement au comptoir.
Encaisser un bon au comptoir
- 1Cherchez le code
Tapez le code du bon (par exemple CAD-7K3M-9QX2) dans la recherche ; le nom de l'acheteur ou du bénéficiaire fonctionne aussi.
- 2Cliquez sur « Encaisser »
Le montant proposé est le solde entier du bon. Remplacez-le par ce que votre client consomme vraiment, ajoutez une note si vous voulez vous en souvenir, puis validez.
- 3Le reste demeure sur le bon
Un bon de 100 € utilisé à 68 € en garde 32. Votre client n'a rien à demander : son solde est écrit sur son bon.
Un bon présenté après sa date de validité s'affiche « périmé », avec un bouton « Prolonger ». C'est un geste commercial que vous décidez, au cas par cas.
Le bon utilisé en ligne
Si vous avez le Click & Collect, votre client n'a pas besoin de venir avec son bon : il saisit son code au moment de valider sa commande, et le montant se déduit tout seul.
- -Le champ « Bon cadeau » apparaît sur la dernière étape du tunnel, juste sous le code promo.
- -Le bon se déduit APRÈS la remise éventuelle : la remise reste un cadeau de votre part, pas quelque chose que le client paie avec son propre bon.
- -S'il reste quelque chose à payer, il le règle comme d'habitude - par carte si vous encaissez en ligne, sinon au retrait.
- -Si le bon couvre tout, la commande est réglée d'avance : votre écran et votre email vous disent de ne rien encaisser au retrait.
- -Le solde non consommé reste sur le bon pour la prochaine fois.
Une commande annulée rend son montant au bon, automatiquement - que l'annulation vienne de vous ou du client. Vous voyez le mouvement dans l'historique du bon, avec le numéro de la commande.
Le bon qui paie l'acompte d'une réservation
Si vous demandez un acompte à la réservation, votre client peut le payer avec son bon : il saisit son code sur la dernière étape, « Confirmer ma réservation ».
- -Si le bon couvre tout l'acompte, la réservation est confirmée sans paiement par carte.
- -S'il n'en couvre qu'une partie, votre client paie le reste par carte, comme d'habitude.
- -Votre agenda affiche « dont 20,00 € par bon cadeau » à côté de l'acompte : cette part ne passera pas par votre compte de paiement, vous l'avez déjà touchée le jour de l'achat du bon.
- -Si la réservation est annulée, par vous ou par le client, le montant revient sur le bon.
- -Si le client ne vient pas (statut « No-show »), le montant ne revient pas : c'est à ça que sert l'acompte.
La part payée par carte, elle, n'est pas remboursée automatiquement à l'annulation : c'est vous qui décidez, comme pour tout acompte.
Ce que voit votre client
- -Un email avec sa carte cadeau : le montant, le code et la date de validité.
- -Un bon imprimable (ou à garder sur le téléphone) avec vos coordonnées et vos conditions.
- -S'il a donné l'adresse du bénéficiaire et choisi de lui envoyer, celui-ci reçoit le bon et le petit mot directement.
- Compte de paiement prêt à encaisser
- Montants et durée de validité réglés
- La page s'ouvre bien depuis le lien « Bons cadeaux » de votre menu
Questions fréquentes
| Question | Réponse |
|---|---|
| Quand je touche l'argent ? | Le jour de l'achat, sur votre compte, comme un paiement par carte. |
| Le bon sert-il en ligne ? | Oui, pour une commande Click & Collect ou l'acompte d'une réservation, si vous laissez la case cochée. Sinon, uniquement au comptoir. |
| Cumulable avec un code promo ? | Oui : la remise s'applique d'abord, le bon paie ce qui reste. |
| Un bon non utilisé ? | Le montant vous reste acquis. |
| Je change mes montants ? | Quand vous voulez : les bons déjà vendus gardent le leur. |